İade Politikası | dtdental.com.tr - Geri Ödeme Şartları
Giriş
dtdental.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme prosedürlerini ve koşullarını şeffaf bir şekilde açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Bu politika, dtdental.com.tr üzerindeki tüm kullanıcı hesapları için geçerlidir. Kullanıcılar, platforma kayıt olduklarında ve para yatırma işlemi gerçekleştirdiklerinde bu politikayı kabul etmiş sayılırlar. İade talepleri, yalnızca hesabın asıl sahibi tarafından yapılabilir ve üçüncü şahıslara ödeme yapılamaz.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında gerçekleşen yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesi şartıyla).
- Teknik bir arıza nedeniyle hizmetin sunulamaması ve bakiyenin hesaba yansımaması.
İade Talebinin Geçersiz Olduğu Durumlar
Aşağıdaki koşullarda geri ödeme yapılması mümkün değildir:
- Kullanıcının oyunlarda kaybettiği tutarlar için yapılan talepler.
- Bonus veya promosyon şartlarının ihlal edilmesi durumunda.
- Hesap doğrulama (KYC) süreçlerinin tamamlanmaması.
- Bahis veya oyun katılımı gerçekleştikten sonra yapılan talepler.
- Platform kurallarının veya kullanım şartlarının ihlal edilmesi.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talep edilen tutar.
- İadenin talep edilme nedeni ve varsa kanıtlayıcı belgeler.
İşlem ve İnceleme Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından titizlikle incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü kadar sürebilir. Onaylanan iadeler, kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya belirlenen güvenli bir kanala aktarılır. Banka prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: support@dtdental.com.tr
Güncellendi: 03.09.2026 08:00